Protocolos Covid-19
Seguridad en tiempos de Coronavirus (Covidien-19)
Tanto la empresa como nuestros empleados cumplen con los protocolos y conjunto de medidas preventivas y buenas prácticas establecidos por nuestros servicios de prevención de riesgos laborales, así como de Gestión e Higiene Alimentaria para salvaguardar la salud de nuestros trabajadores y clientes.
Desde Xócala hemos implementado todos los protocolos de seguridad y prevención posibles tanto en la elaboración de nuestros productos, como en la preparación de los pedidos, tanto obrador como en la tienda Popup.
Envíos a domicilio
Las agencias de transporte con la que trabajamos siguen operando de forma normal (aunque saturadas de trabajo), por lo que le pedimos un poco de paciencia ya que los plazos de entrega se pueden dilatar un poco respecto a lo que es habitual.
Las personas que te llevarán el pedido tienen la indicación de reducir al mínimo imprescindible el contacto con los clientes, por lo que es probable que dejen los paquetes ante esta antes de pulsar el timbre, para protegerse tanto a ellas como a vosotros siguiendo las indicaciones de las autoridades sanitarias. Durante este periodo extraño, la identificación del cliente no se realizará como se debería hacer en circunstancias normales.
Si lo prefieres puedes elegir un lugar seguro donde el transportista dejará tu paquete si no puedes abrir la puerta de casa, sólo tienes que anotar en las notas del pedido. Las personas transportistas cumplirán con las preferencias de envío siempre que éstas sean posibles. Especifica estas preferencias de envío al realizar tu pedido en la pantalla "Añadir una nota al pedido" y seleccionando el lugar seguro donde dejar el paquete.
Os pedimos el máximo respeto a las personas que están trabajando para vosotros y asumir los mínimos riesgos posibles;)
Para cualquier duda al respecto puede ponerse en contacto con nosotros mediante email: xocalacardedeu@gmail.com
Para conocer las últimas actualizaciones sobre información y recomendaciones en relación al Covidien-19, consulta las actualizaciones de Departamento de Salud de la Generalidad de Cataluña o bien las actualizaciones de Gobierno Estatal. Si quieres información sobre el Covidien-19 te recomendamos la página web del Hospital Clínico Barcelona, donde encontrarás información de valor al respecto.
Muchas gracias por colaborar y para comprar nuestros productos!